+7 (499) 653-60-72 Доб. 417Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 929Санкт-Петербург и область

Навязывание услуги закон о защите прав потребителей судебная практика

Узнайте как мы сможем помочь Ответим в течение 3 минут 1 2 3 Вам нужны Услуги по защите прав потребителей В нашей повседневной жизни мы нередко сталкиваемся с нарушением наших прав, как потребителей различных товаров и услуг. Стоимость услуг по защите прав потребителей от 25 000 руб. Споры о защите прав потребителей традиционно имеют большой удельный вес в общем количестве дел, рассматриваемых судами общей юрисдикции и мировыми судьями. Областями его применения являются, в частности, отношения, вытекающие из следующих договоров: Купля-продажа товаров работ, услуг , включая продажу через интернет Банковские услуги договор банковского вклада; кредитный договор, заключенный в потребительских целях; договор об открытии и ведении банковского текущего счета; расчетные операции по поручению гражданина без открытия ему банковского счета; договор о выдаче и совершении расчетов с помощью банковской карты.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вы точно человек?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Судебная практика .Закон о защите прав потребителей.

Правоотношения, происходящие из договоров страхования, долевого строительства, банковского вклада, перевозки и т. Предлагаем также схематичное изложение правил применения закона о защите прав потребителей в судебной практике. При этом неустойка в т.

Снижение размера неустойки, начисленной в связи с нарушением прав потребителя, по ст. Взыскание неустойки: обобщение судпрактики по ЗПП Обобщение судебной практики о защите прав потребителей по спорам, связанным со взысканием неустойки, предусмотренной данным законом, позволяет выделить следующие специфические особенности решений по таким спорам: При установлении исключительности случая для снижения неустойки в порядке ст.

Наличие оснований для снижения неустойки и критерии соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно исходя из установленных по делу обстоятельств. Президиумом ВС РФ 01. Неустойка может быть снижена по самостоятельному обращению должника в суд с требованием о снижении ее размера, в т. Президиумом ВС РФ 27. Далее рассмотрим некоторые полезные примеры из судебной практики по защите прав потребителей, связанные с исчислением и взысканием такого штрафа: Размер указанного штрафа рассчитывается на основании всей суммы требований потребителя, удовлетворенных судом.

Решение суда, вынесенное на основе ошибочного исчисления размера тех или иных требований потребителя, может быть признано незаконным п. Взыскание штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя является не правом, а обязанностью суда п. При этом не имеет значения, было ли такое требование заявлено самим истцом п.

Штраф не взыскивается в том случае, если требования потребителя были добровольно удовлетворены ответчиком уже после принятия искового заявления к производству судом и истец при этом отказался от такого иска п. Размер такого штрафа может быть снижен судом при наличии ходатайства от ответчика например, решение Советского райсуда г.

Красноярска от 26. Возмещение убытков по ЗПП Если иное не регламентировано законом, потребителю должны быть возмещены все убытки, понесенные им в связи с нарушением его прав как потребителя п. При этом необходимо учесть следующие требования закона: сумма убытков взыскивается в полном объеме кроме случаев, когда объем ответственности ограничен законом, п. Под убытками п. Если субъект, нарушивший право потребителя, приобрел вследствие этого доходы, потребитель правомочен требовать компенсации также упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Примеры применения данных положений из судебной практики по ЗПП: суд обязал продавца в полном объеме возместить потребителю понесенные последним расходы на приобретение сопутствующих некачественному товару принадлежностей, квалифицировав их как убытки см. Нарушение прав потребителей: моральный вред В данном блоке нами будет рассмотрена судебная практика по нарушению прав потребителей, связанная с разрешением вопросов о взыскании компенсации морального вреда потребителя в связи с нарушением прав последнего.

Таким образом, согласно сложившейся практике: для удовлетворения требования о взыскании морального вреда в пользу потребителя достаточно установления самого факта нарушения прав последнего п. Суд оценивает нанесенный потребителю моральный вред по собственному внутреннему убеждению с учетом обстоятельств конкретного дела. Как правило, во внимание судами принимаются: характер и длительность нравственных переживаний истца, степень вины ответчика например, решение Ставропольского райсуда Самарской обл.

Башкортостан от 27. Некоторые особенности споров, связанных с защитой прав потребителей финансовых услуг Отметим некоторые из важнейших выводов свежей судебной практики в т.

Так, ВС РФ отменил решение суда нижестоящей инстанции, вынесенное в пользу истца, поскольку поставил под сомнение использование истцом объекта страхования именно в личных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью п.

К требованиям гражданина о защите его прав при заключении кредитного договора от его имени мошенническим путем подлежат применению нормы ГК РФ п. Гражданин имеет право на отказ от услуги личного страхования по кредитному договору и может требовать возмещения убытков, которые возникли в связи с непредоставлением в разумный срок необходимой информации об оказываемой услуге п.

В случае невозможности исполнения требования потребителя о замене некачественного товара на аналогичный надлежащего качества по объективным причинам например, товар снят с производства, его невозможно доставить в точку продажи и т. При этом бремя доказывания невозможности исполнить указанное требование потребителя возложено на продавца, равно как и бремя доказывания того, что продавцом были приняты все возможные меры по обеспечению исполнения данного требования в принципе п.

В случае если продавец принимает товар с целью безвозмездного устранения его недостатков, у продавца автоматически возникает обязательство по обеспечению безвозмездного хранения такого товара п. Обман потребителя Хозсубъекты, намеренно вводящие в заблуждение потребителей при реализации товаров и услуг или осуществляющие иные формы обмана потребителей, могут быть привлечены к административной ответственности за данные деяния ст. Контролирующие органы в сфере защиты прав потребителей наделены в т.

Приведем примеры из судпрактики по этой проблеме: Суд признал соответствующим требованиям закона постановление о привлечении продавца к адм. При этом суд оценивал, имелись ли объективные обстоятельства, в связи с которыми такое нарушение со стороны продавца могло быть вызвано чрезвычайными или непреодолимыми обстоятельствами, а также существование причин, по которым такое правонарушение могло бы быть квалифицировано как малозначительное см.

Суд признал законным постановление о привлечении продавца к административной ответственности за введение в заблуждение покупателя относительно стоимости приобретаемого товара и его количества. Так, в рассматриваемом примере на ценнике было указано количество единиц товара в упаковке, подлежащей продаже целиком, но цена при этом указана не за упаковку, а за единицу товара, приобрести который отдельно не представлялось возможным см.

Навязывание услуги или товара В соответствии с п. Обозначим некоторые судебные позиции по данной проблеме, которые могут быть полезны в случае передачи спора на рассмотрение в суд: В качестве определяющего фактора при установлении, была ли та или иная дополнительная услуга навязана потребителю, суды отмечают факт предоставления потребителю информации о возможности приобретения основного товара или получения основной услуги без такого дополнительного товара или услуги например, решение Клявленского райсуда Самарской обл.

Положения договора на оказание услуг или приобретение товара, не предусматривающие возможность потребителю выразить свой отказ от приобретения дополнительных товаров или услуг, будут признаны ничтожными со всеми вытекающими последствиями например, решение Златоустовского горсуда Челябинской обл.

Аналогичным образом, если в договоре имеются определенные пункты и поля, позволяющие потребителю письменно выразить свое несогласие на приобретение дополнительных товаров или услуг, и потребитель не сделал соответствующих отметок, суды квалифицируют такое поведение потребителя как согласие на их приобретение например, решение Московского райсуда г. Казани от 12. Нами были освещены вопросы реализации прав потребителей, возникающих в связи с приобретением некачественных товаров, вопросы взыскания ущерба, неустойки и морального вреда, а также специального штрафа в случае неудовлетворения требований потребителя в добровольном порядке.

Если у вас остались нерешенные вопросы, ответы на них вы можете найти в КонсультантПлюс. Полный и бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Правоотношения, происходящие из договоров страхования, долевого строительства, банковского вклада, перевозки и т. Предлагаем также схематичное изложение правил применения закона о защите прав потребителей в судебной практике.

Мне нужны антиколлекторские услуги. Оренбургский областной суд Оренбургская область - Административные правонарушения... В соответствии с ч. Как следует из судебных актов, Гайской межрайонной прокуратурой выявлено... Омский областной суд Омская область - Гражданские и административные... Как следует из материалов дела, в период с 14...

Судебная практика по защите прав потребителей

Коммунальные услуги - осуществление деятельности исполнителя по подаче потребителям любого коммунального ресурса в отдельности или двух и более из них в любом сочетании с целью обеспечения благоприятных и безопасных условий использования жилых, нежилых помещений, общего имущества в многоквартирном доме, а также земельных участков и расположенных на них жилых домов домовладений. Специфика обеспечения потребителей коммунальными ресурсами в том, что они, как правило, получают их не непосредственно от ресурсоснабжающей организации, а от организации, осуществляющей управление многоквартирным домом, ТСЖ или жилищным кооперативом. Оказание коммунальных услуг регулируется гражданским и жилищным законодательством. В случае, когда коммунальные услуги оказываются гражданину, использующему их в личных, бытовых целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на соответствующие отношения распространяются положения законодательства о защите прав потребителей. Поскольку исполнителем в соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору, данный Закон применяется как в случае оказания коммунальных услуг коммерческими организациями, осуществляющими управление многоквартирными домами или продажу коммунальных ресурсов через присоединенную сеть, так и некоммерческими организациями, на которые возлагается обязанность оказывать соответствующие услуги. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права например, договор энергоснабжения , то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Право на “лево”: кто и как обманывает потребителя

На правоотношения, возникающие по договорам страхования транспортных средств, будь то КАСКО или ОСАГО, распространяются положения Закона РФ "О защите прав потребителей" , в частности такие положения, как право потребителя на информацию об услуге, альтернативная подсудность, освобождение от уплаты государственной пошлины, право на взыскание неустойки, компенсации морального вреда, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке и некоторые другие. Наиболее популярные споры по вопросам страхования - споры о размере и выплате страхового возмещения. В данном обзоре основной акцент прежде всего делается на последствиях нарушения права потребителя на получение страхового возмещения в полном объеме. Отметим, что судебная практика по таким спорам исходит из презумпции о потребителе как заведомо слабой стороны в споре, которая не обязана разбираться в тонкостях страхования и природе страхования, поэтому именно страховщик должен принять все меры для установления истинного размера причиненного имуществу, здоровью, жизни потребителя ущерба и возместить его в соответствии с условиями договора страхования, законодательства РФ см. В случае нарушения прав потребителя на выплату страхового возмещения в полном объеме со страховщика может быть взыскана неустойка, в т. При этом не имеет значения, когда был установлен истинный размер причиненного ущерба, до обращения потребителя в суд или во время судебного разбирательства.

И пришли к неутешительному выводу: люди имеют весьма смутные представления о своих правах, а потому зачастую становятся жертвами обмана со стороны недобросовестных предпринимателей и откровенных мошенников.

Кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам, вкладам депозитам , комиссионное вознаграждение и сроки действия этих договоров с клиентами, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом или договором с клиентом. Из содержания приведенных норм следует, что только законом, а не договором могут быть установлены случаи изменения Банком в одностороннем порядке процентной ставки по договору о предоставлении кредита гражданину потребителю, не являющемуся индивидуальным предпринимателем. Следовательно, включение Банком в кредитный договор, заключаемый с гражданином, условия о возможности одностороннего изменения процентных ставок, ущемляет установленные законом права потребителя. Условие кредитного договора, предусматривающее взимание платы за консультационные услуги, является ущемляющим законные права заемщика как потребителя оказываемых банком услуг Апелляционное определение Московского городского суда от 16 декабря 2015 г. В данном случае предоставление кредита обусловливается требованием об оплате указанной услуги по предоставлению кредита, что в силу положений названной нормы Закона РФ от 07. Навязывание услуги 2. Как следует из представленных банком доказательств, разница между двумя данными ставками не является дискриминационной. Кроме того, из упомянутых правил вытекает, что решение банка о предоставлении кредита не зависит от согласия заёмщика застраховать свою жизнь и здоровье в пользу банка. В кредитном договоре также содержится условие о том, что сумма задолженности заёмщика по кредиту в части основной суммы долга и начисленных, но не уплаченных процентов за пользование кредитом уменьшается на сумму страхового возмещения, полученного банком от страховой компании при наступлении страхового случая.

An error occurred.

Условия кредитного договора о досрочном расторжении недействительны Условия кредитных договоров, ущемляющих права потребителей. Условие договора возмездного оказания услуг, заключенного с потребителем, устанавливающее санкцию за отказ заказчика от услуг исполнителя, ничтожно. Общество обратилось в суд с иском к Л.

.

.

Коммунальные услуги - осуществление деятельности III Закона о защите прав потребителей при выполнении работ, оказании услуг. навязывание условий предоставления жилищно-коммунальных услуг.

Защита прав потребителей

.

Навязывание услуг

.

Иск о защите прав потребителей

.

Мне нужны антиколлекторские услуги.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. rectapocre

    Согласен, эта великолепная мысль придется как раз кстати

  2. wesnagur

    Мне очень жаль, ничем не могу помочь, но уверен, что Вам помогут найти правильное решение. Не отчаивайтесь.

© 2019 yaik56.ru