+7 (499) 653-60-72 Доб. 417Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 929Санкт-Петербург и область

Имеет ли сервис отказать замене оборудования без гарантийного талона

Прием брака дистанционным образом 1. Общие положения. Гарантийные обязательства на проданные компанией товары несет производитель. Гарантийный срок на проданные компанией товары устанавливается производителем.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантия на отопительное оборудование: всё, что нужно знать

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно сдать технику по гарантии и что делать если посылают?

Правила гарантии Убедительно просим Вас во избежание недоразумений внимательно изучить инструкцию по эксплуатации, приведенную в руководстве пользователя и проверить правильность заполнения гарантийного талона.

Обязательно проверьте наличие даты продажи, подписи продавца и печати торговой организации. Безвозмездное устранение недостатков товара производится только в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне на товар. Серийный номер товара, в отношении которого потребителем предъявляются претензии, должен соответствовать серийному номеру, указанному в гарантийном талоне на соответствующий товар.

Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы батарейки, соединительные кабели и другие комплектующие, согласно условиям гарантии изложенным в руководстве пользователя на товар , в том числе и находящиеся в готовом изделии, и на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием.

Гарантийное обслуживание включает в себя бесплатную диагностику и ремонт вышедшего из строя изделия. Гарантийный срок на изделие составляет 12 месяцев со дня продажи. Требования к качеству функционирования продукции не могут превышать технические характеристики, заявленные производителем изделия. Срок устранения недостатков изделия, при обращении в авторизированные сервисные центры, не превышает 45 календарных дней. Гарантийный талон Корректно заполненный гарантийный талон является документом подтверждающим факт и дату продажи оборудования.

Неправильное заполнение гарантийного талона, предоставление гарантийного талона неустановленного образца или предоставление талона с исправлениями приравнивается к отсутствию гарантийного талона. Отсутствие докозательств однозначно подтверждающих наличие гарантии на сдаваемое изделие может являтся основанием для отказа в гарантийном обслуживании. При отсутствии подтверждающих документов наличие гарантии можно проверить по данным оператора. Прием изделий Для проведения полной диагностики изделия, его необходимо сдавать вместе с пультом дистанционного управления и картой абонента при наличии.

При сдаче изделия в авторизированный сервисный центр АСЦ , АСЦ оформляет заявку, в заявке указывает данные о заявителе ФИО и название организации , данные об изделии, комплектацию, признаки неисправности со слов клиента, оформляет два экземпляра заявления. Один экземпляр передает заявителю. В заявлении указан уникальный номер заявки, который в дальнейшем можно использовать для проверки статуса ремонта. Форма для проверки статуса приведена на главной странице сайта. При сдаче изделия в АСЦ через курьерскую службу необходимо предоставлять соответствующую доверенность.

Покупатель осуществляет доставку изделия по адресу авторизированного сервисного центра и обратно самостоятельно и за свой счет. Проверка качества изделий В первую очередь проверяется неисправность указанная потребителем при оформлении заявки или рекламации. После проверки изделия на качество выписывается заключение.

Возврат изделия потребителю после ремонта По окончанию обслуживания в порядке убывания приоритета : Выдается отремонтированное изделие и акт выполненных работ; В случае принятия решения о неремонтопригодности изделия для гарантийных случаев выдается Акт о неремонтопригодности изделия. Замена такого изделия производится продавцом либо производителем, согласно закону о защите прав потребителей, либо, если это предусмотренно договором поставки.

Для случаев, не попадающих под гарантию, потребителю предлагается платный ремонт. В случае отказа от платного ремонта — изделие возвращается в текущем виде. В этом случае выдается отказ в обслуживании по гарантии с указанием причины. Если в течение 6 месяцев со дня приема изделия в сервисный центр отсутствует запрос на него со стороны заявителя, то изделие утилизируется.

АСЦ не осуществляют замену неисправного изделия на новое и возврат денег за покупку. При проведении ремонтов АСЦ оставляют за собой право ремонта силами других сервисных центров отправки в сервисный центр более высокого уровня без согласования с заказчиком ремонта.

АСЦ имеет право проверять нахождение серийного номера ресивера в базе гарантийных серийных номеров. Отсутствии серийного номера ресивера в данной базе может являтся причиной отказа в гарантийном обслуживании.

Гарантийный срок на изделие, восстановленное в сервисном центре, продлевается на время нахождения изделия в ремонте. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня передачи оборудования потребителю для выдачи его по окончании ремонта. Если срок ремонта превысил 45 дней, то потребитель в праве рассчитывать на компенсации, предусмотренные законом о защите прав потребителей. Восстановление после попыток ремонта друзьями или дилетантами может обойтись гораздо дороже или быть вообще невозможным.

Если гарантия на Ваше оборудование уже закончилась или оборудование вышло из строя по причине нарушения правил эксплуатации, Вы можете воспользоваться услугой платного ремонта в одном из сервисных центров наших партнеров. Для этого необходимо принести неисправное оборудование в один из приемных пунктов или сервисных центров и сдать его на диагностику для определения неисправности, стоимости ремонта и срока его исполнения, после чего оплатить ремонт в соответствии с действующим прайс-листом.

Правила выполнения постгарантийного обслуживания: При проведении ремонтов авторизованные сервисные центры используют только оригинальные детали. Не принимается в платный ремонт оборудование, у которого истек срок службы, установленный производителем, а в случае его отсутствия, если оборудование приобретено более 5 лет назад.

Мы бережем время и деньги наших клиентов, ремонт подобного оборудования чаще всего нецелесообразен и запасные части недоступны. Стоимость работ по восстановлению работоспособности определяется на основании действующего прайса на услуги сервисного центра. Стоимость запчастей и расходных материалов входит в стоимость ремонтных работ. Гарантия на произведенные работы составляет 90 календарных дней. Заполните формы ниже и наш менеджер свяжется с вами в течение 10 минут Отправить.

К сожалению, почти все бытовые приборы указаны в этом списке, поэтому сдать их можно только по доброй воле продавца. На протяжении срока годности, а если он не установлен, то в течение 2 лет — если в технике обнаружен существенный недостаток п.

Региональные сервисные центры 1. Общие положения Гарантийное обслуживание распространяется на оборудование, опции и детали, поставленные через торговые отделения Фирмы ЛИР вне зависимости от того, кому было передано оборудование то есть пользователя , если иное не оговорено дополнительно. Полный перечень оборудования наименование и модель можно просмотреть здесь. Идентификация оборудования осуществляется по маркировке табличка, закрепленная на внешнем корпусе оборудования.

ТОП-9 изменений в Законе «О защите прав потребителей»

Гарантийное обслуживание распространяется на оборудование DITEC и производится вне зависимости от того, в чьём ведении находилось поставленное оборудование на момент наступления гарантийного случая. Идентификация оборудования осуществляется по внешней маркировке таблички, наклейки, надписи. Гарантийное обслуживание выполняется Сервисным центром по адресу: 170501, Тверская область, пос. Дмитрово-Черкассы, д. Гарантийный срок на оборудование DITEC устанавливается на 1 один год и исчисляется с момента отгрузки оборудования.

Договор об оказании услуг Сервисной программы «Расширенная СМАРТ-гарантия»

Рассмотрим самые принципиальные, на наш взгляд, изменения Закона для тех, кто работает с потребителями. Закреплена обязанность продавца предъявить документы по качеству Начинает наш ТОП изменений пункт 12 статьи 7 Закона, который закрепил обязанность продавца исполнителя предъявить потребителю по его требованию для ознакомления документы их копии подтверждающих качество и безопасность товаров работ, услуг в случае, если законодательством реализация товаров выполнение работ, оказание услуг допускается при наличии определенных законодательством соответствующих документов. Либо продавец исполнитель обязан или подтвердить качество и безопасность товаров работ, услуг иным способом в порядке, установленном законодательством. Раньше такая обязанность напрямую закреплена не была хотя и подразумевалась. И потребителям приходилось переживать, даст продавец такой документ или нет.

Положение о ремонте оборудования Положение о ремонте оборудования ДалСВЯЗЬ выражает Вам признательность за приобретение оборудования в нашей компании и гарантирует надлежащее качество при условии соблюдения требований инструкций по эксплуатации и другой технической документации. Общие условия гарантийного ремонта оборудования.

При передаче оборудования для ремонта в А1 или ЕСЦ - Покупатель должен представить для обозрения: - Сертификат; - гарантийный талон на оборудование. Ремонт оборудования производится в фирменном центре ЕСЦ по адресу: г. Минск ул. Кальварийская, 16 пом. Ремонт не распространяется на комплектующие изделия. ЕСЦ вправе отказать Покупателю в выполнении ремонта оборудования в случае, если выполнение ремонта невозможно по техническим и или технологическим причинам. В этом случае денежные средства, уплаченные Покупателем за Сертификат, подлежат возврату в течение 7 семи дней с даты такого отказа. При этом стоимость Сертификата пересчитывается пропорционально росту курса белорусского рубля Национального Банка Республики Беларусь к доллару США с даты реализации Сертификата по дату взаиморасчетов. Возврат денежных средств осуществляет ЕСЦ. Ремонт осуществляется в пределах стоимости ремонта, указанной в Сертификате, при этом ремонт может быть многократным.

Контакты сервисного центра:

Правила гарантии Убедительно просим Вас во избежание недоразумений внимательно изучить инструкцию по эксплуатации, приведенную в руководстве пользователя и проверить правильность заполнения гарантийного талона. Обязательно проверьте наличие даты продажи, подписи продавца и печати торговой организации. Безвозмездное устранение недостатков товара производится только в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне на товар. Серийный номер товара, в отношении которого потребителем предъявляются претензии, должен соответствовать серийному номеру, указанному в гарантийном талоне на соответствующий товар.

Требования нормативных документов не распространяются на аппаратуру, время эксплуатации которой превышает нормативные сроки службы. Согласно п. Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

.

Образец заполнения гарантийного талона на товар, примерГарантийный талоном; Гарантийные обязательства; Ремонт по гарантии без чека Порядке проведения ремонтных работ или замены изделия;; Случаях, мастерская не имеет права отказать в принятии изделия на ремонт.

Условия гарантии для партнёров

.

Условия гарантийного обслуживания

.

Положение о ремонте оборудования

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. lyocongra

    Сожалею, что не могу сейчас поучаствовать в обсуждении. Очень мало информации. Но с удовольствием буду следить за этой темой.

  2. mauprovchau

    Совершенно верно! Я думаю, что это хорошая мысль. И у неё есть право на жизнь.

  3. Евсей

    По моему тема весьма интересна. Предлагаю Вам это обсудить здесь или в PM.

© 2019 yaik56.ru